| 1. ผลลัพธ์ด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการ |
| 1.1 ทรัพยากรสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ที่สอดคล้องกับหลักสูตรการเรียนการสอน |
| 1.1.1 จำนวนหนังสือที่จัดหาเพิ่มภาษาไทย |
| 1.1.2 จำนวนหนังสือที่จัดหาเพิ่มภาษาอังกฤษ |
| 1.1.3 จำนวน e-book |
| 1.1.4 จำนวน e-book ที่จัดหาเพิ่ม |
| 1.1.5 จำนวนหนังสือที่จัดหาเพิ่มที่ไม่สอดคล้อง |
| 1.1.6 จำนวนวารสารที่ให้บริการทั้งหมด |
| 1.1.6.1 จำนวนวารสารไทย |
| 1.1.6.2 จำนวนวารสารต่างประเทศ |
| 1.1.6.3 จำนวนวารสารอิเล็กทรอนิกส์ภาษาต่างประเทศ |
| 1.1.7 จำนวนวารสารที่จัดหาเพิ่ม |
| 1.1.7.1 จำนวนวารสารไทย |
| 1.1.7.2 จำนวนวารสารต่างประเทศ |
| 1.1.7.3 จำนวนวารสารอิเล็กทรอนิกส์ภาษาต่างประเทศ |
| 1.2 ปริมาณการใช้ฐานข้อมูลที่เพิ่มขึ้น |
| 1.2.1 ฐานข้อมูลต่างประเทศ |
| 1.2.1.1 ABI/INFORM Complete |
| 1.2.1.2 ACM Digital Library |
| 1.2.1.3 IEL |
| 1.2.1.4 ProQuest Dissertation & Theses Fulltext |
| 1.2.1.5 SpringerLink eJournal |
| 1.2.1.6 Web of Science |
| 1.2.1.7 ACS |
| 1.2.1.8 Academic Search Complete |
| 1.2.1.9 CASC : Computers & Applied Sciences Complete |
| 1.2.1.10 ERC : Education Research Complete |
| 1.2.1.11 Wilson : Wilson Databases (12 Subjects) |
| 1.2.1.12 Emerald Management (EM92) |
| 1.2.1.13 CMMC : Communication & Mass Media Complete |
| 1.2.1.14 Science Direct |
| 1.2.1.15 H.W Wilson |
| 1.2.1.16 JSTOR |
| 1.2.1.17 SciFinder |
| 1.2.1.18 Nature |
| 1.2.1.19 Matichon |
| 1.2.1.20 BSC |
| 1.2.2 ฐานข้อมูลที่พัฒนาขึ้นเอง |
| 1.2.2.1 ฐานข้อมูลวิจัยจังหวัดชายแดนภาคใต้ |
| 1.2.2.2 ฐานข้อมูลข่าวจังหวัดชายแดนภาคใต้ |
| 1.2.2.3 ฐานข้อมูลจดหมายเหตุ ม.อ.ปัตตานี |
| 1.2.2.4 ฐานขัอมูลจดหมายเหตุ จังหวัดปัตตานี |
| 1.2.2.5 ฐานข้อมูลภาษา |
| 1.2.2.5 ฐานข้อมูลหนังสือสำรอง |
| 1.2.2.7 ฐานข้อมูลสารบัญวารสาร |
| 1.2.2.8 ฐานข้อมูลข้อสอบเก่า |
| 1.2.2.9 ฐานข้อมูลบุคคคลสำคัญ ม.อ. |
| 1.3 สื่อที่พัฒนาจากผลงานวิจัยที่เป็นจุดเน้นของ ม.อ.ปัตตานี (ร้อยละของผลงานวิจัยที่เป็นจุดเน้น) |
| 1.3.1 จำนวนผลงานวิจัยที่เป็นจุดเน้นของมหาวิทยาลัย |
| 1.3.2 จำนวนสื่อที่พัฒนาจากผลงานวิจัย |
| 1.4 การเป็นองค์กรแห่งการบริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ e-services |
| 1.4.1 จำนวน e-services ที่สนับสนุนการบริการสารสนเทศ |
| 1.4.1.1 ร้อยละของ e-services ที่สนับสนุนการบริการสารสนเทศ |
| 1.4.1.2 จำนวนระบบงานบริการสารสนเทศ |
| 1.4.1.3 จำนวน e-service ของระบบงานบริการสารสนเทศ |
| 1.4.1.4 ร้อยละของ e-service ที่สนับสนุนการบริการให้ความรู้และอบรมผู้ใช้บริการ |
| 1.4.1.5 จำนวนระบบงานการบริการให้ความรู้และอบรมผู้ใช้บริการ |
| 1.4.1.6 จำนวน e-servicesของระบบงานการบริการให้ความรู้และอบรมผู้ใช้บริการ |
| 1.5 จำนวนบริการเชิงรุกที่เพิ่มขึ้น |
| 1.5.1 บริการ DD.JFK |
| 1.5.2 บริการ EDDS.JFK |
| 1.5.3 บริการแนะนำหนังสือใหม่ |
| 1.5.4 บริการแนะนำหนังสืออาเซียน |
| 1.5.5 กิจกรรมสลิบนี้มีลุ้น |
| 1.5.6 กิจกรรมวาเลนไทน์ |
| 1.5.7 กิจกรรมคริสต์มาสพาโชค |
| 1.5.8 บริการตอบคำถามเชิงรุก (PR Service) |
| 1.5.9 บริการหนังสือดีที่คุณยังไม่ได้อ่าน (Unseen Books) (20 เล่ม/ครั้ง) |
| 1.6 ผลงานวิจัย/นวัตกรรมที่นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาองค์กร (ร้อยละ) |
| 1.7 ประสิทธิภาพในการให้บริการของห้องสมุด |
| 1.7.1 สื่อการเรียนรู้และทรัพยากรสารสนเทศมีการคัดสรร กลั่นกรอง จัดหาอย่างเพียงพอและสอดคล้องตามวัตถุประสงค์การเรียนรู้ของหลักสูตร |
| 1.7.2 การพัฒนาห้องสมุดดิจิทัลที่ทันต่อความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร |
| 1.8 ระดับความสำเร็จของการเสริมสร้างทักษะทางสารสนเทศและสื่อการเรียนรู้ที่จัดให้กับผู้ใช้บริการ (ร้อยละ) |
| 1.8.1 ร้อยละประสิทธิผลของการเสริมสร้างทักษะทางสารสนเทศ |
| 1.8.2 จำนวนครั้งของการอบรม |
| 1.8.3 จำนวนผู้เข้าอบรม |
| 1.8.3.1 นักศึกษาปริญาตรี |
| 1.8.3.2 นักศึกษาบัณฑิตศึกษา |
| 1.8.3.3 บุคลากรสายวิชาการ |
| 1.8.3.4 บุคลากรสายสนับสนุน |
| 1.8.3.5 บุคคลภายนอก |
| 1.8.4 ร้อยละของผู้ใช้บริการที่มีประสิทธิผลเท่ากับหรือมากกว่าร้อยละ 80 |
| 1.9 จำนวนสารสนเทศหรือความรู้ที่จัดเก็บในระบบการจัดการความรู้ที่เพิ่มขึ้น (จำนวน: เรื่อง) |
| 1.9.1 การนำองค์ความรู้ไปใช้ประโยชน์ (ร้อยละ) |
| 1.10 ระยะเวลาการเข้าถึงปัญหาหรือภาวะฉุกเฉินหน้างาน ไม่เกิน 30 นาที (นาที) |
| 1.10.1 จำนวนครั้งของปัญหาหรือภาวะฉุกเฉิน |
| 1.10.1 ระยะเวลาเฉลี่ยในการเข้าถึง |
| 1.11 การเกิดภาวะ Server Downtime ไม่เกินร้อยละ 1 |
| 1.12 RTO (Recovery Time Objective)ระยะเวลาสูงสุดที่ยอมรับได้ในการหยุดทำงาน |
| 1.12.1 เครือข่าย |
| 1.12.1 เครื่องให้บริการแม่ข่าย |
| 1.12.1 ระบบงาน |
| 1.13 MTD (Maximum Tolerable Downtime)ระยะเวลานานที่สุดที่องค์กรยอมรับได้หากมีการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่อง |
| 1.13.1 เครือข่าย |
| 1.13.2 เครื่องให้บริการแม่ข่าย |
| 1.13.3 ระบบงาน |
| 1.14 ผู้ให้ความร่วมมือและพันธมิตรที่มีกิจกรรมการส่งเสริมการดำเนินงาน (ร้อยละของกิจกรรมต่อจำนวนผู้ให้ความร่วมมือ) |
| 1.15 จำนวนผู้ส่งมอบที่มีผลการดำเนินการที่ดี (ค่าเฉลี่ยมากกว่าร้อยละ 95) |
| 1.16 ประเมินความพึงพอใจในการส่งมอบ |
| 1.17 กิจกรรมความเสี่ยงที่ดำเนินการบรรลุเป้าหมาย |
| 1.18 การเตรียม Facilities ต่อการเกิดภาวะฉุกเฉิน |
| 1.19 การจัดการห่วงโซ่อุปทาน |
| 1.20 การพัฒนานวัตกรรม |
| 1.20.1 จำนวน Idea ที่บุคลากรนำเสนอเทียบจากจำนวนบุคลากรทั้งหมด |
| 1.20.2 จำนวน Idea ที่นำไปพัฒนาเป็นนวัตกรรมเทียบกับจำนวน Idea ทั้งหมด |
| 1.21 จำนวนกิจกรรมที่ลดรอบเวลาในการให้บริการ |
| 2. ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นลูกค้า |
| 2.1 ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ |
| 2.2 ความไม่พึงพอใจของผู้ใช้บริการ |
| 2.2.1 จำแนกตาม CP1 |
| 2.2.2 จำแนกตาม CP2 |
| 2.2.3 จำแนกตาม CP3 |
| 2.3 ช่องทางการรับฟังเสี่ยงของผู้ใช้บริการ |
| 2.3.1 ระดับการรับรู้ของผู้ใช้บริการต่อช่องทางการรับฟังเสี่ยงของผู้ใช้บริการ |
| 2.3.2 ระดับความพึงพอใจต่อของผู้ใช้บริการที่มีต่อ VOC |
| 2.4 ระดับความพึงพอใจ |
| 2.4.1 ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการตอบคำถาม |
| 2.4.2 ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อเว็บไซต์ของห้องสมุด |
| 2.4.3 ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการ |
| 2.4.4 ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการในการเข้าร่วมกิจกรรม CRM |
| 2.5 จำนวนผู้ใช้บริการและการใช้บริการที่เพิ่มขึ้น |
| 2.5.1 การยืมคืนและการ access เข้าสู่ระบบฐานข้อมูลห้องสมุด |
| 2.5.1 การยืมคืน |
| 2.5.2 การ access เข้าสู่ระบบฐานข้อมูลห้องสมุด |
| 2.5.2 การตอบคำถาม (บริการตอบคำถามช่วยการค้นคว้า) |
| 2.5.2.1 บริการตอบคำถามช่วยการค้นคว้า (ภาพรวมทั้งหมด) |
| 2.5.2.2 บริการตอบคำถามช่วยการค้นคว้า (นอกเวลาราชการ) |
| 2.5.3 การให้บริการอบรม (จำนวนนักศึกษาใหม่ที่เข้าร่วม) |
| 2.5.4 ผู้ใช้บริการสื่อสิ่งพิมพ์เพิ่มขึ้น |
| 2.5.5 การใช้งานสื่อการเรียนรู้อิเล็กทรอนิกส์ |
| 2.5.6 ผู้ใช้บริการจัดทำสื่อการเรียนรู้อิเล็กทรอนิกส์ |
| 2.6 ระดับความผูกพันของผู้ใช้บริการ |
| 3. ผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นบุคลากร |
| 3.1 ระดับความพึงพอใจของบุคลากร |
| 3.2 ระดับความผูกพันของบุคลากร |
| 3.3 ช่องทางในการสื่อสารของผู้บริหารที่สร้างความผูกพันของบุคลากร |
| 3.4 จำนวนเงินสวัสดิการ |
| 3.4.1 ค่าตอบแทนพิเศษรายเดือน |
| 3.4.2 สมทบกองทุนประกันสังคม |
| 3.4.3 สมทบกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ |
| 3.4.4 ค่าตรวจสุขภาพพนักงานเงินรายได้ |
| 3.4.5 ประกันชีวิตกลุ่ม |
| 3.5 ร้อยละของบุคลากรที่ตรวจสุขภาพประจำปี |
| 3.6 บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ/ก้าวหน้าตามตำแหน่งงาน |
| 3.7 การพัฒนาบุคลากร |
| 3.7.1 การพัฒนาบุคลากรเพื่ออนาคต : จำนวนชั่วโมงการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมศักยภาพภาวะผู้นำ (ชั่วโมง/ปี) |
| 3.7.2 จำนวนชั่วโมงเข้าร่วมกิจกรรมของผู้มีความสามารถพิเศษ (หน่วย : ชั่วโมง/ปี) |
| 3.7.3 จำนวนชั่วโมงการเข้าร่วมกิจกรรมของบุคลากรทั่วไป (หน่วย :ชั่วโมง/ปี) |
| 3.8 ความพึงพอใจของบุคลากรที่มีต่อบรรยากาศการทำงาน |
| 3.9 ผลลัพธ์ด้านการพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากร |
| 3.10 งานวิจัยที่สำเร็จ |
| 3.11 การเป็นวิทยากร |
| 3.12 ความถี่ในการสำรวจสภาพแวดล้อมภายใน |
| 3.13 ร้อยละของการตรวจวัดสภาพแวดล้อมตามเกณฑ์ |
| 3.14 จำนวนครั้งของการจัดกิจกรรมด้านความปลอดภัย |
| 3.15 ร้อยละของผู้เข้าร่วมกิจกรรมด้านความปลอดภัย |
| 3.16 ร้อยละของผู้เข้าร่วมอบรมพึงพอใจในระดับดีถึงดีมาก |
| 3.17 จำนวนอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน |
| 3.18 ร้อยละของจำนวนบุคลากรที่เข้าร่วมซ้อมการป้องกันภัย |
| 3.19 วัดปริมาณแสงสว่าง (พื้นที่เฉพาะ เช่น บริเวณอ่านหนังสือ ทางเดิน ห้องคอมพิวเตอร์ ชั้นหนังสือ ห้องประชุม ตามจุดสัมผัสกับผู้ใช้บริการ) |
| 3.20 วัดปริมาณความชื้น |
| 3.21 วัดระดับเสียง (เทคโนฯ) |
| 3.22 เวลาที่ใช้ในการเข้าระงับเหตุ (ภัยพิบัติ) |
| 3.23 ความถี่ในการตรวจสอบความพร้อมการใช้งานของอุปกรณ์ เช่น ถังดับเพลิง กล้องวงจรปิด สัญญาณเตือนภัย |
| 4. ผลลัพธ์ด้านการนำองค์กรและการกำกับดูแลองค์กร |
| 4.1 ผลสัมฤทธิ์ด้านการสื่อสารและการปฏิบัติงานของผู้บริหาร |
| 4.2 ผลสัมฤทธิ์ด้านการสื่อสารและการสร้างความผูกพันของผู้บริหารกับบุคลากร (ร้อยละ) |
| 4.3 การรับรู้วิสัยทัศน์และค่านิยมของบุคลากร |
| 4.4 การรับรู้วิสัยทัศน์และค่านิยมของผู้ใช้บริการ |
| 4.5 ผลสัมฤทธิ์ด้านการสื่อสารและการปฏิบัติงานของคณะกรรมการดำเนินงาน |
| 4.6 ร้อยละของบุคลากรที่ปฏิบัติตาม พรบ คอมฯ |
| 4.7 จำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับจริยธรรม/จรรยาบรรณ |
| 4.8 ร้อยละของบุคลากรที่ปฏิบัติตาม จรรยาบรรณ |
| 4.9 จำนวนครั้งของการจัดกิจกรรมที่ส่งเสริมจรรยาบรรณ |
| 4.10 กิจกรรมที่รับผิดชอบต่อสังคมและการสนับสนุนชุมชนที่สำคัญ |
| 4.10.1 มีนโยบาย/แผน และมีการดำเนินการตามแผน |
| 4.10.2 มีการประเมินผลสัมฤทธิ์ของกิจกรรม |
| 4.10.3 ความสอดคล้องของกิจกรรมต่อ Core Competency |
| 4.10.4 ความสอดคล้องต่อกิจกรรมต่อความต้องการของชุมชนภายนอกและนักวิจัย |
| 4.11 การมีส่วนร่วมของบุคลากรต่อชุมชน |
| 4.12 ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมกิจกรรมเพื่อชุมชน |
| 4.12.1 ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมกิจกรรมเพื่อชุมชน หลังเข้าร่วมกิจกรรม |
| 4.12.2 ผลการประเมินความพึงพอใจในการเข้าใช้ห้องสมุดโรงเรียนของครู |
| 4.12.3 ผลการประเมินความพึงพอใจในการเข้าใช้ห้องสมุดโรงเรียนของนักเรียน |
| 4.13 การบรรลุเป้าหมายตามตัวบ่งชี้ผลการดำเนินงานระดับองค์กร |
| 5. ผลลัพธ์ด้านการเงินและการตลาด |
| 5.1 ร้อยละเงินออมต่องบประมาณเงินรายได้ |
| 5.2 รอบเวลาในการสอบทานด้านการเงิน |
| 5.3 ROI |
| 5.3.1 การใช้จ่ายงบประมาณต่องบประมาณที่ได้รับ |
| 5.3.2 เปรียบเทียบสัดส่วนของการใช้งบประมาณต่อผลการดำเนินงาน |
| 5.3.3 จำนวนครั้งในการบริจาคเงิน/ทรัพยากรสารสนเทศ/อุปกรณ์/วัสดุ/ครุภัณฑ์ |
| 5.4 เงินผลประโยชน์ |
| 5.5 จำนวนผลิตภัณฑ์ใหม่ในรอบปี |
| 6. ข้อมูลพื้นฐาน |
| 6.1 ฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์งานวิจัยอิเล็กทรอนิกส์ |
| 6.1.1 ฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์งานวิจัยอิเล็กทรอนิกส์ของ มอ. |
| 6.1.2 ฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์งานวิจัยอิเล็กทรอนิกส์ของ TDC |
| 6.2 ฐานข้อมูลที่หอสมุดพัฒนาขึ้น |
| 6.2.1 ฐานข้อมูลวิจัยจังหวดชายแดนภาคใต้ |
| 6.2.2 ฐานข้อมูลข่าวจังหวัดชายแดนภาคใต้ |
| 6.2.3 ฐานข้อมูลจดหมายเหตุ ม.อ.ปัตตานี |
| 6.2.4 ฐานข้อมูลจดหมายเหตุ จ.ปัตตานี |
| 6.2.5 ฐานข้อมูลภาษา |
| 6.2.6 ฐานข้อมูลหนังสือสำรอง |
| 6.2.7 ฐานข้อมูลสารบัญวารสาร |
| 6.2.8 ฐานข้อมูลข้อสอบเก่า |
| 6.2.9 ฐานข้อมูลบุคคลสำคัญ ม.อ. |
| 6.2.10 วารสาร |
| 6.3 เครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับให้บริการผู้ใช้ |
| 6.3.1 เครื่องคอมพิวเตอร์ ห้องคอมพิวเตอร์ 1 |
| 6.3.2 เครื่องคอมพิวเตอร์ ห้องคอมพิวเตอร์ 2 |
| 6.3.3 เครื่องคอมพิวเตอร์ บริการ IT Zone |
| 6.3.4 เครื่องคอมพิวเตอร์ บริการ OPAC |
| 6.4 เครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับผู้ปฏิบัติงาน |
| 6.5 จุดบริการเครือข่ายไร้สาย |
| 7. ข้อมูลเชิงเปรียบเทียบเพื่อแสดงศักยภาพการบริการสารสนเทศ |
| 7.1 จำนวนนักศึกษาต่อจำนวนทรัพยากรสารสนเทศ |
| 7.7.1 หนังสือภาษาไทย |
| 7.7.2 หนังสือภาษาต่างประเทศ |
| 7.2 จำนวนอาจารย์ต่อจำนวนทรัพยากรสารสนเทศ |
| 7.2.1 หนังสือภาษาไทย |
| 7.2.2 หนังสือภาษาต่างประเทศ |
| 7.3 จำนวนหนังสือ |
| 7.4 จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อการสืบค้นสารสนเทศต่อนักศึกษา |
| 7.5 จำนวนชั่วโมงที่เปิดให้บริการต่อวัน |
| 7.6 จำนวนที่นั่งอ่านภายในห้องสมุด |
| 7.7 จำนวนที่นั่งอ่าน (บริการ 24 ชั่วโมง) |
| 8. สถิติการให้บริการของสำนักวิทยบริการ |
| 8.1 จำนวนผู้เข้าใช้บริการหอสมุด JFK |
| 8.1.1 จำนวนผู้ใช้บริการภายในหอสมุดฯ |
| 8.1.2 จำนวนผู้ใช้บริการผ่านเว็บไซต์หอสมุด |
| 8.1.3 จำนวนผู้ใช้บริการที่นั่งอ่าน 24 ชั่วโมง |
| 8.2. บริการยืมทรัพยากรสารสนเทศ |
| 8.3 บริการยืมระหว่างห้องสมุด |
| 8.3.1 การให้บริการ |
| 8.3.1.1 วิทยานิพนธ์/ปริญญานิพนธ์/ภาคนิพนธ์ |
| 8.3.1.2 หนังสือ |
| 8.3.1.3 งานวิจัย |
| 8.3.1.4 บทความวารสาร |
| 8.3.2 การขอรับบริการ |
| 8.3.2.1 วิทยานิพนธ์/ปริญญานิพนธ์/ภาคนิพนธ์ |
| 8.3.2.2 หนังสือ |
| 8.3.2.3 งานวิจัย |
| 8.3.2.4 บทความวารสาร |
| 8.4 บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า |
| 8.5 บริการ Internet |
| 8.5.1 บริการ Internet (ภาพรวมทั้งหมด) |
| 8.5.2 บริการ Internet (ช่วง OT) |
| 8.6 บริการผู้ใช้ภายนอก (ไม่เป็นสมาชิก) |
| 8.7 กิจกรรมพัฒนาทักษะผู้ใช้บริการ |
| 8.8 บริการห้องมินิเธียเตอร์ |
| 8.8.1 บริการห้องมินิเธียเตอร์ (จำนวนครั้ง) |
| 8.8.2 บริการห้องมินิเธียเตอร์ (จำนวนคน) |
| 8.9 บริการนำชมและการเข้าเยี่ยมชมห้องสมุด |
| 8.9.1 บริการนำชมและการเข้าเยี่ยมชมห้องสมุด (จำนวนครั้ง) |
| 8.9.2 บริการนำชมและการเข้าเยี่ยมชมห้องสมุด (จำนวนคน) |
| 8.10 จำนวนการเข้าใช้วารสารอิเล็กทรอนิกส์ E-Journal และ E-Book |
| 8.11 จำนวนการทำบัตรสมาชิกใหม่ |
| 8.14 บริการ TV เฉพาะบุคคล |
| 8.15 บริการทำบัตร/ต่ออายุบัตรสมาชิก PULINET |
| 8.16 บริการ ISBN |
| 8.17 บริการ ISSN |
| 8.18 บริการยืมทรัพยากรสารสนเทศเป็นกรณีพิเศษ |
| 8.19 จัดนิทรรศการ |
| 8.20 การขอใช้หนังสือระหว่างดำเนินการ |
| 8.21 บริการติดตามตัวเล่ม |
| 8.22 บริการช่วยค้นหาหนังสือ |
| 8.23 test |
| sss1118.24 testt |